Сьогодні комунікація в основному відбувається в інтернеті. Ми листуємося в месенджерах, знайомимося в спеціальних додатках, сперечаємося в коментарях. І все частіше стикаємося з проблемою вседозволеності. У мережі можна написати все, що завгодно, і в більшості випадків не понести за це ніякого покарання. Спілкуючись в інтернеті, ми не бачимо обличчя людини і не можемо помітити, чи засмутився наш співрозмовник, чи зрадів. А за емодзі можна приховати свої справжні емоції. Через це люди поступово втрачають здатність помічати чужі почуття і співпереживати. І сьогодні це одна з найпоширеніших проблем в онлайн-спілкуванні.
Що таке цифрова емпатія
Простими словами, це здатність розуміти почуття та емоції співрозмовника в онлайн. Коли ми спілкуємося один з одним у реальному житті, зрозуміти, що відчуває інша людина, нам допомагають міміка, інтонація, жести, погляди. У листуванні все це зникає, залишаються тільки слова, пунктуація та емодзі. І тому в листуванні легко щось неправильно зрозуміти або ж випустити з уваги. Часто буває так, що одна людина жартує, а інша — сприймає це серйозно. Або ж хтось ділиться своїми переживаннями, а у відповідь отримує просто смайлик або сухе «Ок», просто тому, що його співрозмовник не зрозумів, що йому потрібна підтримка або порада.
Відсутність цифрової емпатії негативно впливає на якість спілкування. Наприклад, користувачі додатків для знайомств досить часто стикаються з ситуацією, що людина просто перестає відповідати на повідомлення і дзвінки без пояснень. Хоча до цього моменту все було чудово, і ніяких передумов до різкого припинення спілкування не було. Таке явище навіть отримало назву — гостінг. І це теж про відсутність емпатії — адже люди, які так чинять, просто не здатні поставити себе на місце іншого і подумати, що йому буде неприємно або навіть боляче.
Ще одна поширена проблема — поверхневе ставлення до співрозмовника. У дейтинг-сервісах величезна аудиторія. Через велику кількість потенційних партнерів люди починають сприймати інших просто як черговий «варіант». І забувають, що по той бік екрану — теж жива людина, зі своїми переживаннями і почуттями. І дозволяють собі грубу поведінку по відношенню до тих, хто цього зовсім не заслуговує.
Як зчитувати емоції без слів: мова тіла і жестів
Спілкуючись наживо, близько 70% інформації ми отримуємо не з того, що людина говорить, а з того, як вона це робить. Погляд, посмішка, нахил голови, інтонація, жести — все це набагато красномовніше, ніж слова. Навіть пауза перед відповіддю може показати нам, що людина хвилюється або ж намагається приховати щось. Всі ці дрібниці насправді відіграють дуже важливу роль. І допомагають нам зрозуміти, що ж відчуває наш співрозмовник.
Особливо все це важливо, коли мова йде про пошук другої половинки. Закоханий погляд, теплота в голосі, щирий сміх — ці невербальні сигнали дають нам зрозуміти, що ми подобаємося людині. Їх неможливо підробити, і саме вони показують, що між нами виник особливий зв’язок.
А в листуванні всього цього немає. І жоден смайлик не здатний передати весь спектр емоцій. До того ж, емодзі кожен може трактувати по-своєму. І через це часто виникають непорозуміння. Ви можете написати щось з теплотою і посмішкою, а ваш співрозмовник сприйме це сухо або навіть образиться. Або ж навпаки, ваш співрозмовник щиро переживає за вас і хоче висловити підтримку, але текст виглядає занадто формально. Рішення цієї проблеми — живе спілкування по відео. З їх допомогою можна хоча б через екран побачити погляд людини, почути її голос, вловити інтонацію і зрозуміти, що вона відчуває насправді.
Чатрулетки як спосіб краще «чути» емоції
Ви напевно чули про такий сервіс як Chatroulette. Його поява викликала справжній фурор, адже до цього спілкування в інтернеті обмежувалося тільки листуванням. А з появою чат-рулетки люди змогли спілкуватися один з одним по відео, і, що дуже важливо, в режимі реального часу. З’явилася можливість бачити і чути свого співрозмовника, немов він знаходиться з вами в одній кімнаті, хоча насправді вас розділяють тисячі кілометрів.
Спочатку відео чат рулетки використовувалися переважно для того, щоб весело провести час. До того ж, для того, щоб почати спілкування, не потрібно було навіть реєструватися або заповнювати профіль. Алгоритм роботи Chatroulette максимально простий — потрібно просто натиснути на кнопку «Старт» і надати сервісу доступ до камери і мікрофона.
Сьогодні відео чат рулетка — це чудове місце, щоб зустріти не тільки цікавого співрозмовника, але й навіть своє кохання. Наприклад, в CooMet система з’єднує користувачів тільки з протилежною статтю. При цьому кожна дівчина обов’язково реєструється і підтверджує свої дані. Тому ви можете бути впевнені, що по той бік екрану — дійсно реальна дівчина.
Спілкуючись в чат рулетці, ви можете швидше зрозуміти, чи подобається вам людина, і чи варто продовжувати знайомство. Ви зможете побачити, як вона поводиться, як реагує на те, що ви говорите, і чи є між вами та сама «хімія», без якої неможливо уявити повноцінні стосунки.
Вчимося помічати почуття інших
Сьогодні, коли практично вся комунікація відбувається онлайн, дуже важливо не втратити здатність бути емпатичною людиною. І мова йде не про якісь глобальні вчинки, а про дрібниці: вчасно помітити, що у співрозмовника зіпсувався настрій, підтримати його і порадіти успіху, не образити двозначною пропозицією.
Не забувайте, що за аватарками і нікнеймами по той бік екрану знаходяться такі ж живі люди, як і ви. Які переживають, хвилюються і відчувають найрізноманітніші емоції. І якщо ми будемо уважніше ставитися до почуттів інших, це зробить онлайн-спілкування більш теплим і душевним. Не бійтеся бути відкритими і доброзичливими. І одного разу саме ваша емпатія допоможе вам зустріти того, хто зрозуміє вас з півслова і подарує своє кохання.
